ACCENT CLIENTS

Pourquoi ce métier, cette activité ?

Parce que j’ai vu, tout au long de mon parcours, à quel point les dirigeants de petites entreprises portent tout, tout seuls. Et parce que j’ai longtemps été cette personne en soutien, en coulisses, celle à qui on confie les chiffres, les urgences, les doutes… et parfois même les confidences. J’ai travaillé dans des services comptables, financiers, dans la gestion, la facturation, le recouvrement. J’ai formé, organisé, écouté. Et au fil des années, j’ai compris que ce que j’aimais par-dessus tout, c’était aider. Aider concrètement, humainement. Apporter de la clarté là où tout semble flou. Trouver des solutions là où il n’y a plus de temps. Et surtout : redonner de la sérénité à ceux qui en manquent. C’est pour ça que j’ai créé Accent Clients. Pour mettre mon expérience au service de ceux qui n’ont pas de service. Pour être cette personne de confiance, discrète mais présente, sur laquelle on peut compter. Je connais les enjeux des petites structures, les nuits blanches, les décisions à prendre seul(e). Alors j’apporte mon expertise pour alléger le quotidien, structurer l’administratif, sécuriser la gestion, et permettre aux dirigeants de se concentrer sur l’essentiel : leur métier et leur développement. Ce métier, je ne l’ai pas juste choisi. Il s’est imposé naturellement, comme une évidence. Parce qu’il est profondément aligné avec ce que je suis : engagée, rigoureuse, à l’écoute. Et animée par l’envie de faire grandir les autres.

Qu'est ce que qui vous tient à coeur dans votre métier ?

Ce qui me tient profondément à cœur, c’est d’être un vrai partenaire pour les dirigeants que j’accompagne. Pas seulement quelqu’un qui exécute des tâches, mais une présence fiable, proactive, qui comprend les rouages de leur activité et les aide à garder le cap. J’aime apporter des réponses concrètes, des solutions applicables, mais aussi poser les bonnes questions, celles qui permettent de prendre du recul. Je mets un point d’honneur à sécuriser l’organisation administrative et financière, à repérer ce qui pourrait poser problème demain, et à anticiper pour éviter les urgences de dernière minute. C’est dans cette rigueur, cette vigilance du quotidien, que je me sens utile. Mais ce qui me touche le plus, c’est quand un dirigeant me dit : "Grâce à toi, je me sens moins seul." Mon métier, ce n’est pas seulement de suivre des chiffres ou des échéances. C’est d’apporter du soutien, de la clarté, et parfois même un peu de souffle à ceux qui ont la tête dans le guidon. Et ça, pour moi, ça n’a pas de prix !

Qu'aimez-vous le plus dans votre métier ?

Ce que j’aime le plus, c’est cette sensation d’être vraiment utile. Quand j’arrive à mettre de l’ordre là où il y avait du flou, quand un dirigeant me dit qu’il y voit plus clair, qu’il se sent allégé, rassuré, je me dis que j’ai pleinement accompli ma mission. J’aime comprendre le fonctionnement de chaque entreprise, entrer dans les coulisses, observer, analyser, proposer. Aucun dossier ne se ressemble, chaque client a ses spécificités, ses urgences, ses priorités. C’est stimulant et jamais routinier. Et puis, il y a la relation de confiance qui se construit peu à peu. Être sollicitée pour un conseil, un avis, ou simplement pour écouter : c’est une vraie reconnaissance. Je me sens à ma place quand je sais que ma présence fait une différence — même discrète — dans le quotidien d’un entrepreneur.

Et qu'aimez-vous le moins ?

Ce que j’aime le moins, ce sont les moments où je dois hausser le ton — que ce soit auprès d’une équipe, d’un dirigeant ou même d’un client de mon client. Ce n’est jamais agréable, parce que je privilégie toujours la diplomatie, l’écoute et la pédagogie. Mais parfois, pour défendre une position juste, faire respecter un cadre ou faire passer un message important, il faut être ferme. Et je le fais, parce que c’est aussi ça, être un vrai soutien : ne pas fuir les tensions, mais les gérer avec responsabilité et professionnalisme. Il peut aussi m’arriver de laisser passer quelque chose. Je ne suis pas infaillible, mais je suis exigeante avec moi-même. Je prends le temps de comprendre ce qui s’est passé, je rectifie, et je mets en place ce qu’il faut pour que cela ne se reproduise pas. Ce sont des situations inconfortables, bien sûr. Mais elles font partie de la réalité du terrain, et elles me permettent aussi de grandir dans ma pratique. Je crois qu’on gagne la confiance non pas en étant parfait, mais en étant fiable, sincère et toujours engagée dans la recherche de solutions.

Les gens ont parfois peur de faire appel à un artisan (peur de l'arnaque, prix trop élevé...). Qu'aimeriez-vous leur dire ?

Vous avez bien raison de vous interroger sur la fiabilité d'un artisan ! C'est encore plus vrais quand il s'agit de leur confier des informations sensibles ou une mission de confiance ! Assurez-vous d'avoir à faire à quelqu'un de fiable : vérifiez depuis quand il exerce, vérifiez les avis de ses clients, vérifiez son assurance en responsabilité civile professionnelle, et prenez le temps de faire connaissance avec lui et de comparer les tarifs et les prestations des concurrents avant de lui confier quoi que ce soit ! J'ai créé Accent Clients en 2013 et je suis ravie de constater que mes clients continuent de me faire confiance.

Sur MonPro, on peut commander son intervention en ligne. Que pensez-vous de cette nouvelle pratique ?

C'est dans l'air du temps, on trouve tout sur Internet et on peut les coûts comparer de manière simple et rapide .

Quel est votre petit plus à vous ?

Je suis moi : simple, authentique, pragmatique, humaine, psychorigide à souhait, et dotée d'un humour un peu particulier.

Quels sont vos projets pour l'avenir ?

Améliorer, enrichir et apaiser tout ce qui peut l'être, moi y compris !

Un conseil à ceux qui veulent se lancer ?

Seul on va plus vite, ensemble on va plus loin !